Onze producten

Retouren

Retourneren

We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar het kan zijn dat je toch spijt hebt van je aankoop. Geen paniek, want als je iets bij Petrebels hebt gekocht mag je het gewoon retourneren. Daar gelden wel een aantal voorwaarden voor – die lees je hieronder.

Retour melden

We vinden het fijn wanneer u een retour bij ons meld, u bent dit niet verplicht. Daarna heb je nóg eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Let op: de kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.

Reden van retour

Je hoeft niet te vertellen waarom je het product retourneert. Maar het mag wel. Graag zelfs, want dan help je ons om onze producten en service nog beter te maken.

Retourformulier

We vinden het ‘t fijnst als je ons retourformulier gebruikt, maar je mag ook gebruikmaken van het  Europees modelformulier om de koopovereenkomst te ontbinden.  

BijlageGrootte
PDF-pictogram Petrebels retourformulier.pdf36.29 KB

Terugbetaling aankoopbedrag

Je hebt alleen recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, als alles wat je terugstuurt ongebruikt en onbeschadigd is, en zoveel mogelijk verpakt in de originele verpakking.

Waardevermindering

Als producten beschadigd of gebruikt zijn op zo’n manier dat het verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, dan kunnen wij besluiten om een bedrag in mindering te brengen op het terug te betalen aankoopbedrag.

Terugbetaling

Als je producten aanmeldt als retour, dan herroep je wettelijk gezien de koopovereenkomst. Zodra je dat hebt gedaan, betalen we alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de verzendkosten, aan je terug. Dat doen we altijd binnen 14 dagen en via het betaalmiddel waarmee jij jouw bestelling hebt voldaan.

Retourneer je een gedeelte van je bestelling en hou je het andere deel? Dan betalen we de verzendkosten niet aan je terug.
We hebben het recht om te wachten met terugbetaling, totdat we jouw retourzending hebben ontvangen of je kunt aantonen dat je jouw bestelling aan ons hebt teruggestuurd.

Gebruik bij voorkeur ons retourformulier in het geval je goederen wilt terugsturen. “Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Adres voor retourzendingen

PR-Pet B.V.

Afdeling Webshop

Van Leeuwenhoekweg 17

5482 TK  Schijndel

Payment providers Pet Rebels

© Copyright Petrebels 2021