Je kunt ons volledige assortiment in onze webshop kopen en je vindt het ook bij de betere dierenspeciaalzaken.
Jazeker! Op de Van Leeuwenhoekweg 17 in Schijndel (Nederland) kun je ons hele assortiment in het echt bewonderen. Laat wel van tevoren even weten of je komt en of je suiker in je koffie wilt.
Wij vinden het milieu heel belangrijk en hanteren daarom een zo duurzaam mogelijk beleid. Petrebels werkt alleen samen met fabrieken die duurzaam werken en die voldoen aan de wettelijke milieueisen van het land van oorsprong. Verder vervoeren wij zo veel mogelijk over water, om zo CO2 uitstoot te verminderen. We werken met CO2 neutrale transportbedrijven, drinken fair trade koffie en thee (erg lekker!), onze ruimtes worden verlicht door Led en we printen zo min mogelijk.
Tja, dat weten we zelf nog niet :)
Allereerst, leuk! Je kunt een review schrijven onder elk product in onze webshop. En wist je al dat je een mooie prijs kunt winnen met jouw review?
Ja, die hebben we! We maken elk jaar een mooie nieuwe catalogus waar al onze krabpalen en kattenmeubels in staan. En daar zijn we supertrots op!
Wij ontwerpen elke krabpaal en kattenmeubel zelf. Dat maakt onze producten uniek. En we máken ook zoveel mogelijk zelf. Dat kan helaas niet met alles. Daarom werken wij met betrouwbare (en duurzame) leveranciers en houden zelf controle op alle geleverde materialen.
Sisal is een natuurproduct waar touw van wordt gemaakt. Wij gebruiken alleen extra dikke sisal met een diameter van minimaal 5,2 millimeter voor onze krabpalen. Onze krabpalen en kattenmeubels gaan daardoor veel langer mee.
Ja, dat is het zeker. Het bepaalt namelijk de levensduur van de krabpaal of het kattenmeubel. Daarom werken wij uitsluitend met dikke en kwalitatief sterke pluche.
Wij hebben ontdekt dat het beter is om sommige onderdelen, zoals de sisal en de pluche, te verlijmen. Katten kunnen het product daardoor minder snel stukmaken, waardoor de krabpalen tot wel dertig procent langer mee gaan dan andere krabpalen.
Al onze pluche wordt gesneden en met de hand gemonteerd. Het kan dus voorkomen dat er een stuk los op het kattenmeubel ligt. Geen paniek, want dat heeft geen effect op de kwaliteit en levensduur.
Onze krabpalen zijn sowieso altijd zwaarder dan de gemiddelde krabpaal. Dat komt doordat wij alleen maar extra dikke bodemplaten gebruiken. Het exacte gewicht verschilt per soort krabpaal of kattenmeubel – dat vind je altijd terug bij de productomschrijving.
Dat is heel simpel. Door een dikkere bodemplaat te gebruiken, wordt elke krabpaal en elk kattenmeubel stabieler. Wij maken alleen maar kwaliteitsproducten, dus gebruiken daarom alleen maar bodemplaten van 2 tot wel 5 centimeter dik.
De levertijd verschilt per land en per produkt. Normaal leveren we binnen 1-2 werkdagen uit. Sommige produkten zijn zo groot of zwaar dat deze met een apart transport geleverd wordt en dan moet je rekenen op 4-5 werkdagen.
Ja, dat kan. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, krijg je een e-mail met een Track & Trace code toegestuurd. Hiermee kun je precies zien waar je bestelling is en wanneer je het kunt verwachten.
We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je je bestelling wilt terugsturen. Dat kan natuurlijk. Maak dan binnen veertien dagen een melding en daarna heb je nog eens veertien dagen de tijd om je je product terug te sturen naar:
PR-Pet B.V.
Afdeling Webshop
Van Leeuwenhoekweg 17
5482 TK Schijndel
Vul dit retourformulier in, doe het bij je retourzending en zorg ervoor dat het product in ongebruikte staat én weer in de originele verpakking wordt ingepakt.
Ja, dat kan ook. Je bent van harte welkom op ons kantoor aan de Van Leeuwenhoekweg 17 in Schijndel. Laat wel even weten wanneer je komt, want dan zorgen we meteen voor een kop koffie.
Ja natuurlijk. Zodra je een melding maakt van een retourzending, ontbind je – wettelijk – de koopovereenkomst. Vanaf dat moment heb je recht op volledige terugbetaling van de producten inclusief verzendkosten. Wij betalen, na ontvangst van het produkt, altijd terug binnen veertien dagen. We houden ons wel het recht voor om een waardevermindering te verrekenen, in het geval dat goederen gebruikt zijn verder dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te kunnen stellen.
Als je een pakket terug wilt sturen, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Niet in paniek raken, dat allereerst. Neem gewoon even contact met ons op en we beloven dat we er alles aan te doen om je te helpen.
Daar kunnen we kort over zijn: ja
Als je bestelt via onze webshop, kun je betalen met Ideal, Apple Pay, Sofort Banking, Mister Cash, Pay Pal, Bankcontact, Giropay, Eps, KCB/CBC, Belfius Direct Net, ING Homepay en met je creditcard.
Dat kan nu nog niet. Maar daar wordt aan gewerkt!
Elke kat is anders. Je hebt grote en kleine katten. Actieve en luie. Helden en angsthazen en katten die alleen het beste van het beste willen. En die hebben allemaal hun eigen behoeftes. Daarom maken wij verschillende krabpalen en kattenmeubels, zodat er altijd een is die bij het karakter van je kat past. Hier vind je een mooi overzicht
Katten scherpen hun nagels meerdere malen per dag en ze vinden het heerlijk om zich uit te strekken. Maar dat kan alleen als de krabpaal hoog genoeg is – een grote kat heeft nu eenmaal een hogere nodig dan een kleine kat. Tip: meet de kat (met gestrekte poten) op voordat je een krabpaal uitkiest. Dan weet je zeker dat je kat er heel veel plezier van heeft.
Er zijn dus niet alleen heel veel verschillende katten, maar wij hebben ook nog eens heel veel verschillende krabpalen. Er eentje uitkiezen kan dus best lastig zijn. Maar ook daar helpen we je graag mee! Op deze pagina vind je alles over de verschillende kattenkarakters en welke krabpalen daarbij passen.
Ja, die zijn altijd verkrijgbaar in onze webshop. Bij ieder model kun je bij productomschrijving een handleiding downloaden. Je kunt hier precies bekijken welk onderdeel je nodig hebt. Vervolgens een foto mailen van je krabpaal met daarbij het benodigde onderdeel en wij gaan er voor zorgen
Even contact met ons opnemen. Want dan helpen we je verder
Petrebels staat op een paar van de grootste professionele vakbeurzen ter wereld. Wanneer de data bekend zijn kun je ze hier terugvinden
Kijk, daar worden we nou blij van! Stuur even een mailtje naar info@petrebels.com en dan nemen wij snel contact met je op.
Ja, dat kan zeker. Wij zoeken nog dealers voor verschillende landen, wereldwijd. Wil je dealer worden? Stuur dan even een mailtje naar info@petrebels.com.
Ja! Wij hebben een magazijn Nederland van waaruit we kunnen leveren.
Je bent een echte Rebel als je het hele jaar door minimaal zes verschillende Petrebels modellen showt in je winkel. Elke Rebel krijgt een erevermelding op onze website.
Al onze modellen en producten worden van A tot Z door ons bedacht, ontworpen en gemaakt. Daarom is alles beschermd met modelregistratie of een patent. Zie je ergens een namaak-Rebel? Laat het ons dan meteen weten!
Ja, wij willen alleen maar blije Rebels! We vinden het heel belangrijk dat iedereen onder de beste arbeidsomstandigheden werkt. Ons eigen Rebels team is dichtbij en daar zorgen we heel goed voor. En elke fabriek waar onze producten worden gemaakt moet een gedragscode (Social Code of Conduct) ondertekenen, waarmee ze goede arbeidsomstandigheden garanderen voor hun mensen.
Wij werken er met man en macht om de hele wereld te veroveren. Want we zien het liefst overal ter wereld blije Rebels. Wil je weten in welke landen we vertegenwoordigd zijn? Stuur dan even een mailtje naar info@petrebels.com en we sturen je overzicht.
Dat kan! Je kunt op basis van FOB direct inkopen bij een fabriek. Voor meer informatie hierover kun je Dennis even een mail sturen: dennis@petrebels.com.
Voor Noord Europa, Azië en Noord-Amerika is Dennis Steenbakkers je contactpersoon: dennis@petrebels.com.
Voor Zuid Europa, Zuid Amerika en Afrika is Detlef Windeln je contactpersoon: detlef@petrebels.com.
Voor Frankrijk is Ronan Douadaine je contactpersoon: ronan@petrebels.com
Wij staan altijd open voor wat nieuws en daar hoort een eigen of nieuw ontwerp ook bij. Dus ja, daar werken we graag aan mee!
Liever een andere stof, materiaal of kleur? Dat kan ook allemaal en dat is wat Petrebels zo uniek maakt. Voor ons is niks te gek. Stuur voor meer informatie even een mailtje naar info@petrebels.com.
Petrebels bouwt momenteel aan een nieuwe fabriek. Wanneer deze klaar bestaat de mogelijkheid om deze te bekijken.
Het kan altijd een keer voorkomen dat een product niet naar wens is. Vervelend natuurlijk, maar we beloven je plechtig dat wij er alles aan doen om je te helpen. Contact opnemen doe je via onze contactpagina of via onderstaande gegevens:
Per e-mail
Als je een e-mail stuurt aan info@petrebels.com, doen wij ons uiterste best om daar binnen 24 uur inhoudelijk op te reageren.
Telefonisch
Liever even bellen? Ook dat kan. Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur én zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 073 – 68 93 140.
Via Whatsapp
Op deze manier een klacht indienen kan natuurlijk op elk moment van de dag. Maar wij moeten natuurlijk ook eens naar huis. Daarom beantwoorden we Whatsapp-berichten tijdens de openingstijden van onze klantenservice.
Onderzoek
Als je klacht moet worden onderzocht of er is een derde partij bij betrokken, dan hebben we wat meer tijd nodig om inhoudelijk te reageren. Dat doen we in zulke gevallen binnen vijf werkdagen.
Geschillencommissie
Hoe vervelend het ook is, soms kom je er niet uit samen. In dergelijke gevallen heb je altijd het recht om je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wettelijke garantie
Wij hanteren altijd de wettelijke garantie voor consumenten. Dat wil zeggen dat het door jou gekochte product behoort te doen wat het hoort te doen en doe wat je er als consument van mag verwachten. Het is natuurlijk nooit leuk, maar het kan voorkomen dat je een klacht hebt of dat je niet blij bent met je aankoop.
Is dat het geval? Laat het ons meteen weten of kom even naar de winkel. Je mag je product namelijk altijd en zonder opgaaf van reden binnen veertien dagen retourneren. Deze regeling heet het Petrebels herroepingsrecht