FAQ
Häufig gestellte Fragen
Oft beginnt der erste Kontakt mit einer Frage: „Kannst du auch …“ oder „Ich habe ein Problem: …“
Überprüfe, ob deine Frage möglicherweise bereits vorhanden ist. Finde die Antwort auf viele deiner Fragen unten oder kontaktiere uns direkt für weitere Informationen.
Über Petrebels
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Kann man Petrebels-Produkte nur Online kaufen?
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Haben wir einen Austellungsraum?
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Wo kann ich Petrebels-Produkte kaufen?
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Worin bestehen die Unterschiede zwischen den einzelnen Kategorien der Petrebels-Produkte?
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Was macht der Hund auf unserem Logo und unseren Verpackungen?
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Gibt es Ersatzteile?
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Wie schreibe ich eine Bewertung?
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Haben wir einen Katalog
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Verkaufen wir auch direkt an Endverbraucher?
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Stellen wir alles selber her?
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Sind alle Petrebels-Designs unique und spezifisch?
PETREBELS QUALITÄT
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Ist der Durchmesser des Sisals wichtig?
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Ist die Länge und Größe des Baumes wichtig?
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Wie wichtig ist die Plüschqualität?
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Es liegen lose Plüschreste auf dem Kratzbaum. Wie kann das?
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Wie schwer sind unsere Kratzbäume?
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Sisal und Plüsch extra verkleben?
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Ist die Dicke der Bodenplatte wichtig?
Versand und Rücksendung
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Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer?
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Ich möchte meine Paket zurückschicken
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Wann bekomme ich mein Geld zurück?
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Was muss ich tun, wenn ich etwas zurückschicken möchte?
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Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?
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Kann ich die Ware auch persönlich zurückbringen?
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Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
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Ich habe nur einen Teil der Lieferung erhalten!
Algemein
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Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?
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Wie halten wir es mit den Umweltaspekten?
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Was sollte ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
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Wie kann ich bezahlen?
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Kann ich auf Rechnung bezahlen?
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Worauf muss ich beim Kauf eines Kratzbaumes achten?
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Woher weiß ich nun, dass ich den richtigen Kratzbaum für meine Katze habe?
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Mein Produkt ist beschädigt, was muss ich tun?
B2B (für Geschäftskunden)
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Kann man uns auf Messen finden?
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Kann ich Petrebels-Dealer/Großhändler werden?
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Kann ich Dealer werden?
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Haben wir ein Lager?
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Wie kann ich als Fachhändler ein REBEL werden?
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Sind unsere Designs geschützt und registriert?
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Achten wir auf die Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten?
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In welche Länder zeit ihr schon vertreten?
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Kann ich auch direkt ab Fabrik kaufen?
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Wer ist mein Kontakt bei Petrebels?
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Kann ich auch eigene Designs bekommen?
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Kann ich mir auch eigene Farben aussuchen?
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Kann ich auch die Fabrik in China besuchen?
Fragen/Beschwerden
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Ich habe eine Frage/Beschwerde über das gelieferte Product