FAQ

Häufig gestellte Fragen

Oft beginnt der erste Kontakt mit einer Frage: „Kannst du auch …“ oder „Ich habe ein Problem: …“

Überprüfe, ob deine Frage möglicherweise bereits vorhanden ist. Finde die Antwort auf viele deiner Fragen unten oder kontaktiere uns direkt für weitere Informationen.

Über Petrebels

  • Kann man Petrebels-Produkte nur Online kaufen?

  • Haben wir einen Austellungsraum?

  • Wo kann ich Petrebels-Produkte kaufen?

  • Worin bestehen die Unterschiede zwischen den einzelnen Kategorien der Petrebels-Produkte?

  • Was macht der Hund auf unserem Logo und unseren Verpackungen?

  • Gibt es Ersatzteile?

  • Wie schreibe ich eine Bewertung?

  • Haben wir einen Katalog

  • Verkaufen wir auch direkt an Endverbraucher?

  • Stellen wir alles selber her?

  • Sind alle Petrebels-Designs unique und spezifisch?

PETREBELS QUALITÄT

  • Ist der Durchmesser des Sisals wichtig?

  • Ist die Länge und Größe des Baumes wichtig?

  • Wie wichtig ist die Plüschqualität?

  • Es liegen lose Plüschreste auf dem Kratzbaum. Wie kann das?

  • Wie schwer sind unsere Kratzbäume?

  • Sisal und Plüsch extra verkleben?

  • Ist die Dicke der Bodenplatte wichtig?

Versand und Rücksendung

  • Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer?

  • Ich möchte meine Paket zurückschicken

  • Wann bekomme ich mein Geld zurück?

  • Was muss ich tun, wenn ich etwas zurückschicken möchte?

  • Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?

  • Kann ich die Ware auch persönlich zurückbringen?

  • Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Algemein

  • Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?

  • Wie halten wir es mit den Umweltaspekten?

  • Was sollte ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

  • Wie kann ich bezahlen?

  • Kann ich auf Rechnung bezahlen?

  • Worauf muss ich beim Kauf eines Kratzbaumes achten?

  • Woher weiß ich nun, dass ich den richtigen Kratzbaum für meine Katze habe?

  • Mein Produkt ist beschädigt, was muss ich tun?

B2B (für Geschäftskunden)

  • Kann man uns auf Messen finden?

  • Kann ich Petrebels-Dealer/Großhändler werden?

  • Kann ich Dealer werden?

  • Haben wir ein Lager?

  • Wie kann ich als Fachhändler ein REBEL werden?

  • Sind unsere Designs geschützt und registriert?

  • Achten wir auf die Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten?

  • In welche Länder zeit ihr schon vertreten?

  • Kann ich auch direkt ab Fabrik kaufen?

  • Wer ist mein Kontakt bei Petrebels?

  • Kann ich auch eigene Designs bekommen?

  • Kann ich mir auch eigene Farben aussuchen?

  • Kann ich auch die Fabrik in China besuchen?

Fragen/Beschwerden

  • Ich habe eine Frage/Beschwerde über das gelieferte Product

Großes Sortiment mit Katzenmöbeln und Kratzbäumen in allen Formen und Größen

Petrebels hat eine große Auswahl an Katzenmöbeln und Kratzbäumen in allen Formen und Größen. Wähle hier einfach deine Kategorie aus

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