Frequently Asked Questions
Achten wir auf die Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsstätten?
Ohne Wenn und Aber! Petrebels findet es sehr wichtig, dass die Menschen in den Fabriken gute Arbeitsbedingungen haben. Zum Beispiel hat Petrebels für jede Fabrik einen verbindlichen sozialen Verhaltenskodex. Dieser definiert und gewährleistet die Bedingungen unter denen die Arbeiter in den Produktionsstätten arbeiten.
Wie wichtig ist die Plüschqualität?
Sehr wichtig! Die Plüschdichte wird dadurch bestimmt, wie groß und aktiv deine Katze ist. Denn dies hat großen Einfluss auf die Lebensdauer eines Kratzbaums. Achte immer sorgfältig auf die Dichte des Plüsches. Je größer die Katze, desto dicker sollte der Plüsch sein. Je aktiver und verspielt deine Katze ist, desto dichter und robuster sollte der Plüsch dann sein. Die Wahl des korrekten Baumes mit dem richtigen Plüsch hat erhebliche Auswirkungen auf die Haltbarkeit des Kratzbaumes.
Sind alle Petrebels-Designs unique und spezifisch?
Alle Artikel von Petrebels sind einzigartig. Petrebels entwickelt jedem Tag neue Designs/Produkte und bezieht auch neue Trends mit ein.
Bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Ja, natürlich. Sobald Sie eine Retoure melden, lösen Sie – rechtlich gesehen – den Kaufvertrag auf. Von diesem Moment an haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Produkte einschließlich der Versandkosten. Wir zahlen immer innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Wir behalten uns das Recht vor, eine Wertminderung vorzunehmen, wenn Waren über das hinausgegangen sind, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer angegeben?
Ja, alle auf der Website aufgeführten Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird der MwSt.-Betrag als Teil der Gesamtkosten separat ausgewiesen
Was macht der Hund auf unserem Logo und unseren Verpackungen?
Tja, das wissen wir selber noch nicht 🙂
Garantie
gesetzliche Gewährleistung
Wir nutzen stets die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher. Das bedeutet, dass das von Ihnen gekaufte Produkt das tun sollte, was es tun soll und was Sie als Verbraucher von ihm erwarten können. Natürlich macht es nie Spaß, aber es kann vorkommen, dass Sie eine Beschwerde haben oder mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Ist das der Fall? Sagen Sie uns gleich Bescheid oder kommen Sie in den Laden. Sie können Ihr Produkt jederzeit ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden. Diese Regelung wird als Widerrufsrecht von Petrebel bezeichnet
Gibt es Ersatzteile?
Es gibt Ersatzteile. Wir laden diese nach und nach auf unserer Webseite hoch. Schaut einfach auf unserer Webseite nach oder kontaktiere uns. Wir kümmern uns darum!
Haben wir ein Lager?
Wir haben ein Lager in den Niederlanden, von wo aus wir auch liefern können.
Sind unsere Designs geschützt und registriert?
Alle Designs, die Petrebels selber kreiert hat, sind geschützt und registriert. Falls ihr mal ein Produkt findet, dass ein FAKE-REBEL sein könnte, lasst es uns einfach wissen.
